Міністерство розкрило приховані причини, через які водії масово втрачають кешбек на АЗС, і пояснило, як підтвердити право на бонус за покупку. 
Ілюстративне фото / pexels.com
Багато українських автомобілістів, які розраховували на часткове повернення коштів під час заправки, зіткнулися з відсутністю нарахувань у застосунку "Дія". Профільне міністерство опублікувало детальні рекомендації, які допоможуть виявити причину збою і повернути належні гроші.
Про це пише Міністерство економіки, довкілля та сільського господарства України, повідомляють Dengi.ua .
Проблема з кешбеком може бути пов'язана як з технічними налаштуваннями банківської картки, так і з особливостями роботи касового обладнання на АЗС.
Читайте також: Наслідки війни на Близькому Сході: дорогий бензин підвищив попит на електрокари
Як перевірити налаштування картки для кешбеку в банку
Насамперед водієві необхідно переконатися, що в його банківському застосунку активовано дозвіл на передачу даних про транзакції для конкретної картки. Без цього технічного підтвердження інформація про купівлю палива не потрапить до системи моніторингу виплат.
Якщо раніше нарахування проходили стабільно, а потім припинилися, варто звернутися до служби підтримки банку. Фахівці допоможуть уточнити, чи не змінилися внутрішні налаштування профілю після планових оновлень системи у 2026 році.
Терміни нарахування кешбеку за бензин і дизель
Важливо враховувати, що кошти не відображаються в телефоні миттєво після оплати на касі. Стандартний регламент передбачає появу даних у "Дії" наступного дня після здійснення покупки.
Що потрібно знати про затримки нарахувань кешбеку:
- Фактор "сьогодні": якщо заправка була проведена в поточну добу, необхідно дочекатися завтрашнього дня.
- Технічні особливості АЗС: через специфіку передачі даних через термінали деяких мереж затримка може становити до 7 робочих днів.
- Рекомендація щодо очікування: українцям радять почекати мінімум дві доби, перш ніж заявляти про помилку.
Куди скаржитися якщо не прийшов кешбек за пальне
Якщо налаштування картки правильні, термінал на заправці офіційно зареєстрований у програмі, але гроші не прийшли протягом тижня, необхідно переходити до активних дій. Для цього передбачена спеціальна форма звернення.
Алгоритм подання заявки:
- Перейти за офіційною адресою: https://chat.diia.gov.ua/.
- Заповнити необхідні дані про транзакцію, що не відбулася.
- Обов'язково прикріпити фото фіскального чека.
Саме наявність якісного знімка чека є ключовою умовою для розгляду претензії. Фахівці підкреслюють: найчастіше виплата не доходить до адресата через відсутність передачі транзакції від самого банку. Виявити цю ланку збою можна тільки після детального аналізу параметрів чека або прямого запиту до фінансової установи.
Як ми писали раніше, з 20 березня в Україні офіційно запрацювала програма компенсації вартості пального в рамках "Національного кешбеку".
Також ми вже писали, що зростання цін на пальне в Україні призвело до скорочення кількості поїздок особистим транспортом у Києві та Львові.